EasyTable

Se dine bordbookninger i portalen og i appen

Bruger du EasyTable til bordbooking, kan vi hente dine bookninger ind i PhoneStamp. Du kan så se alle bookninger under bookninger i portalen. Bookninger fra gæster i din app knyttes automatisk til gæsten, så du kan se dem i gæsteoverblikket, og gæsten kan se dem i appen.

Det skal du bruge

Integrationen sættes op af PhoneStamp. Vi skal bruge:

  • Din API-token til EasyTables API.
  • Den token, der identificerer din restaurant i EasyTable. Har du flere restauranter i EasyTable, skal vi bruge en token for hver.
  • Hvilket af dine steder i appen hver restaurant hører til.
  • Hvilken tidszone restauranten ligger i, hvis det ikke er dansk tid.
  • Om bookninger, der er lavet, før gæsten verificerede sin e-mailadresse i appen, også skal knyttes til gæsten, og i så fald hvor langt tilbage (se bookninger).

API-token og restaurantens token finder du selv i EasyTable.

Hvad synkroniseres

Synkroniseringen går kun fra EasyTable til PhoneStamp. Bookningerne hentes ca. hver anden time. Hver gang hentes de bookninger, der er oprettet eller ændret i EasyTable siden sidst. Når PhoneStamp sætter integrationen op eller ændrer den, kan vi også starte en synkronisering med det samme.

For hver booking hentes:

  • Dato og tidspunkt, og bookingens varighed, når EasyTable har en.
  • Antal personer.
  • Gæstens e-mailadresse og telefonnummer.
  • Gæstens note til bookingen.
  • Hvornår bookingen blev lavet.
  • Bookingens status.

Bookingen knyttes til det sted, restauranten hører til. Ændres en booking i EasyTable, f.eks. til en anden tid eller et andet antal personer, opdateres den ved næste synkronisering.

Er en booking ikke knyttet til en gæst, f.eks. fordi e-mailadressen var stavet forkert, og retter du e-mailadressen i EasyTable, knyttes bookingen til gæsten ved næste synkronisering. Det sker på samme betingelser som for nye bookninger: gæsten skal have verificeret e-mailadressen i appen, og bookingen skal være lavet efter verificeringen eller inden for den periode, du har valgt for ældre bookninger. En booking, der allerede er knyttet til en gæst, flyttes ikke til en anden gæst.

Status fra EasyTable

EasyTables status oversættes efter disse regler. De gælder i denne rækkefølge, og den første, der passer, bestemmer statussen:

  1. En udløbet booking bliver "Annulleret", også selvom gæsten er markeret som ankommet.
  2. En booking, hvor gæsten er markeret som ankommet, bliver "Ankommet".
  3. En aktiv booking bliver "Bekræftet".
  4. En annulleret booking bliver "Annulleret".
  5. En booking, hvor gæsten ikke mødte op, bliver "Ingen fremmøde".
  6. En booking med en anden status fra EasyTable hentes også og bliver "Bekræftet".

EasyTable fortæller kun, at gæsten er ankommet, ikke hvornår. Tidspunktet for ankomst er derfor det tidspunkt, hvor PhoneStamp første gang ser, at gæsten er ankommet, og det kan ligge op til ca. to timer efter den faktiske ankomst.

Hvor du ser det

Resultatet af integrationen ser du her:

  • Bookninger: alle bookninger fra EasyTable, og hvordan de knyttes til dine gæster.
  • Gæsteoverblik: bookningerne på den enkelte gæsts side.
  • E-mailadresser: dine gæster skal have verificeret deres e-mailadresse i appen, før deres bookninger kan knyttes til dem.

Begrænsninger

Det kan integrationen ikke:

  • Bookninger kan ikke oprettes, rettes eller aflyses fra PhoneStamp. Det gøres i EasyTable.
  • Bookninger knyttes kun til en gæst via en verificeret e-mailadresse. Telefonnummeret bruges ikke.
  • Bookninger til arrangementer i EasyTable knyttes ikke til dine arrangementer i PhoneStamp. De vises som almindelige bookninger på stedet.
  • Borde, forudbetaling og aftalt pris hentes ikke.
  • Bookninger giver ikke stempler eller andre fordele i dit loyalitetsprogram.
Gå til