Værdikortanalyser
Loyalitet skabt gennem gaver
Værdikort er gode til at få dine gæster tilbage i din butik, og med data på dem, kan du se om det lykkes.
Gæster, der bruger din app i test-mode, tælles ikke med i analyserne.
Beholdning
Beholdningen viser hvor mange gaver dine gæster aktuelt har i din app.
Hér kan du også se fordelingen af gaver på de udestående værdikort. Dette kan give dig en ide om, hvorvidt dine gæster får brugt deres gaver.
Du kan filtrere på kort for at se beholdningen for de enkelte værdikort.
Transaktioner
Hver gang en gæst bruger en gave, har de udført en transaktion i din butik, hvor du har øget din gæsteloyalitet. Grafen viser både indløsninger og overførsler af værdikort til dine gæster.
Det samlede antal transaktioner viser bl.a. noget om den samlede loyalitet, dine værdikort har skabt, og giver et indblik i hvor ofte appen er i brug i din forretning.
Gennem filtrering på tidsinterval kan du se transaktioner pr. dag og sammenligne denne uge, måned, kvartal eller år, med sidste uge, måned, kvartal eller år.
Du kan filtrere på kort for at se transaktioner for de enkelte værdikort. Har du flere steder eller arbejdssteder, kan du samtidig bruge "Stedfilter" til at se, hvor der indløses gaver og overføres værdikort, og hvornår. En transaktion hører til det sted, den er registreret på. Er der ikke registreret et sted, hører den til det arbejdssted, som medarbejderen havde den dag. Har medarbejderen ikke et arbejdssted, vises medarbejderens brugernavn i filteret. Transaktioner, som gæsten selv har udført, findes under "Intet sted". Gælder værdikortet kun på "Valgte steder", registreres stedet dog, når gæsten selv bruger kortet i appen og vælger stedet. Er der ikke registreret steder eller arbejdssteder i din app, filtrerer du i stedet på brugere med "Brugerfilter".
Tendenser
Det kan være nyttigt at se tendenser for, hvornår på dagen og ugen dine gæster bruger deres gaver. Det kan give dig en ide om, hvornår på ugen du skaber mest loyalitet, og måske endnu vigtigere, hvornår på ugen du potentielt kunne skabe mere loyalitet.
Du kan både se det samlede antal transaktioner pr. time på ugen, pr. dag (over alle timer), og pr. time (over alle dage).
Gennem filtrering på tidsinterval kan du sammenligne tendenser for denne uge, måned, kvartal eller år, med tendenser for sidste uge, måned, kvartal eller år.
Du kan også filtrere på kort for at se tendenser for de enkelte værdikort, og på steder (eller brugere) på samme måde som under transaktioner.
Traction
Ved at kigge på det samlede antal overførte og brugte gaver, kan du se, hvor meget loyalitet dine værdikort skaber, og om den er øgende eller faldende over tid.
Der kan være mange årsager til, at brugen af værdikort ændrer sig over tid. Ofte er der en god forklaring på ændringerne, som f.eks. ændrede åbningstider, sæsonen, og/eller vejret. Hvis brugen af værdikort falder, uden du kan finde en forklaring, kan det være tid til at butikken igen skal gøre mere opmærksom på kortene, eller det er tid til at køre en kampagne for at øge kendskabsgraden af dine værdikort igen.
Du kan også filtrere på kort for at se traction for de enkelte værdikort.
Tider
Gennemløbstiderne for værdikort, hvor lang tid det tager at bruge en gave, siger noget om hvor effektive dine gaver er.
Den forventede gennemløbstid for et værdikort afhænger af indholdet. Ved at kigge på disse tider kan du få en ide om, hvorvidt dine værdikort får dine gæster tilbage i butikken.
Det kan være en god ide at filtrere på kort for at vise tider for de enkelte værdikort. Tiderne kan variere meget fra kort til kort.
Gennem filtrering på tidsinterval kan du se tiderne for f.eks. denne måned eller sidste kvartal, eller vælge din egen start- og slutdato. En gave tæller med på den dag, den blev indløst.