Dully

Giv stempler og rabatter på dine onlinebestillinger

Med Dully-integrationen giver dine gæsters onlinebestillinger i Dully stempler på deres bonuskort, og dine gæster kan bruge deres bonus, værdikort og medlemskab med en rabatkode, når de bestiller. Din menu i Dully hentes ind i portalen, så du kan vælge produkter og kategorier på dine kort, og dine gæster kan se deres bestillinger i appen.

Dully er et system til onlinebestilling. Generelt om ordrer, stempler og rabatkoder kan du læse under Webshop. Denne side beskriver det, der kun gælder Dully.

Det skal du bruge

For at koble Dully til PhoneStamp skal du give PhoneStamp:

  • Adressen på din bestillingsside i Dully. Den bruges til at hente data fra Dully og til linket "Brug nu" på rabatkoderne i appen.
  • Brugernavn og adgangskode til en partnerbruger i Dully, som PhoneStamp bruger til at hente menuen og oprette rabatkoder. Partnerbrugeren får du af Dully.
  • Restaurant-id. Id'et på din restaurant i Dully.

Derudover skal Dully sende dine ordrer til PhoneStamp. Det sættes op hos Dully med en webhook-adresse, der indeholder dit restaurant-id, og en hemmelig nøgle, som Dully og PhoneStamp deler, så PhoneStamp kan se, at ordrerne kommer fra Dully. Bed Dully om at registrere webhooken og om at give dig nøglen, og send nøglen til PhoneStamp sammen med oplysningerne ovenfor.

PhoneStamp sætter integrationen op og knytter den til et af dine steder. Har du flere restauranter i Dully, får hver restaurant sin egen integration og sit eget sted. Hvordan butikker og steder hænger sammen, kan du læse under selvejede butikker.

Hvad synkroniseres

Dette udveksles mellem Dully og PhoneStamp, og hvornår:

  • Menu fra Dully til portalen, løbende. Cirka hver anden time hentes menukategorier, produkter og tilvalg fra Dully. Fjerner du et produkt eller en kategori fra menuen, forsvinder det også i portalen.
  • Ordrer fra Dully til PhoneStamp, med det samme. Dully sender en ordre til PhoneStamp, så snart den er betalt.
  • Annulleringer fra Dully til PhoneStamp, med det samme. Annullerer restauranten en ordre i Dully, får PhoneStamp besked med det samme.
  • Rabatkoder fra PhoneStamp til Dully, med det samme. Når en gæst indløser en bonus eller et værdikort eller bruger sit medlemskab online, oprettes rabatkoden i Dully.
  • Udløbne rabatkoder fra PhoneStamp til Dully, løbende. Rabatkoder i Dully har ikke selv en udløbsdato. Cirka hver anden time sletter PhoneStamp de rabatkoder i Dully, der er udløbet.

Dine menukategorier i Dully bliver til produktkategorier i portalen. Dem kan du vælge på dine kort i stedet for enkelte produkter, f.eks. at alle burgere giver stempler, eller at en bonus gælder alle drikkevarer. Nye produkter i en valgt kategori er automatisk med. Kategorierne vises ikke i appen.

Læs mere om produkter og kategorier under Webshop.

Tilvalg

Tilvalg er det, gæsten vælger til et produkt, f.eks. ekstra ost eller en dressing. Prisen for tilvalgene regnes med i prisen for det produkt, de er valgt til. Ved stempler for ordreværdi tæller tilvalgene derfor med i ordreværdien. Bestillingerne i appen viser de tilvalg, gæsten har valgt.

Du kan ikke vælge tilvalg på dine kort. Stempler og rabatter gives på produktet.

Tilvalg i rabatter

PhoneStamp kan sætte din integration op, så rabatkoder også giver rabat på tilvalgene. Det gælder både rabatkoder, der gælder hele bestillingen, og rabatkoder, der er begrænset til bestemte produkter eller kategorier: gæsten får så også rabat på de tilvalg, der er valgt til produkterne. Ellers får gæsten kun rabat på produkternes egen pris. Indstillingen er slået fra, til du beder om at få den slået til. Den gælder alle nye rabatkoder fra din app i Dully. Rabatkoder, der allerede er oprettet, ændres ikke, fordi Dully ikke kan ændre en eksisterende rabatkode.

Ordrer og stempler

Ordrer fra Dully knyttes til en gæst ud fra den e-mailadresse, der er brugt ved bestillingen. Den skal være en e-mailadresse, som gæsten har verificeret i din app. Som udgangspunkt tæller kun bestillinger, der er lavet efter, at gæsten har verificeret sin e-mailadresse. PhoneStamp kan sætte din integration op, så bestillinger et stykke tid tilbage også tæller.

Klargjort ved afhentning

Dully fortæller ikke PhoneStamp, når en bestilling er udleveret. PhoneStamp regner derfor en betalt bestilling som klargjort på det tidspunkt, hvor den skal afhentes. Gæsten får sine stempler, når afhentningstidspunktet er passeret. Har du valgt, at stempler skal vente et antal dage, regnes ventetiden fra afhentningstidspunktet.

Annullerede bestillinger

Annulleres en bestilling før afhentningstidspunktet, giver den ingen stempler. Har gæsten brugt en rabatkode fra din app på bestillingen, frigiver Dully koden, og PhoneStamp regner den igen som ubrugt. Gæsten kan derfor bruge koden igen.

En bestilling kan ikke annulleres i Dully, efter afhentningstidspunktet er passeret.

Rabatter pr. produkt

Dully fortæller, hvor meget rabat der er givet på hvert produkt i bestillingen. En rabat på hele bestillingen fordeles på produkterne efter deres pris. Det betyder, at stempler for ordreværdi gives for det beløb, gæsten har betalt for produkterne, og at "Ekskluder produkter med rabatter fra at give stempler" på dit bonuskort også virker for rabatter på hele bestillingen.

Gebyr

Et ekspeditionsgebyr i Dully tæller ikke med i ordreværdien. Rabatkoder fra din app trækkes kun fra produkterne og aldrig fra gebyret. Er værdien på en rabatkode større end prisen på produkterne, får gæsten rabat svarende til produkternes pris, og gebyret skal stadig betales.

Gavekort i Dully

Betaler gæsten helt eller delvist med et gavekort i Dully, tæller gavekortet som betaling og ikke som rabat. Gæsten får derfor stempler for hele det beløb, produkterne koster efter rabatter, også den del, der er betalt med gavekortet. Det er det beløb, der er brugt af gavekortet, der tæller, ikke gavekortets saldo.

Rabatkoder i Dully

Når en gæst indløser en bonus eller et værdikort eller bruger sit medlemskab online, oprettes en rabatkode i Dully. Gæsten kan trykke "Brug nu" i appen og komme direkte til din bestillingsside med rabatkoden lagt på.

  • Bonus og værdikort. Rabatkoden giver et fast beløb og kan bruges én gang. Indløser gæsten flere bonusser på én gang, får gæsten én kode, der kan bruges én gang pr. bonus, på hver sin bestilling. Hver gang trækkes beløbet for én bonus. Gælder bonussen eller værdikortet bestemte produkter eller kategorier, gælder koden kun dem, og beløbet fordeles på de produkter i bestillingen, koden gælder for.
  • Medlemskab. Rabatkoden giver medlemsrabatten i procent og kan bruges én gang. Den gælder, så længe medlemskabet er aktivt.

Gæsten kan bruge to rabatkoder fra din app på samme bestilling.

Hvornår en rabatkode udløber, følger bonussen, værdikortet eller medlemskabet. Rabatkoder i Dully har ikke selv en udløbsdato, så PhoneStamp sletter en udløbet kode i Dully ved næste tjek, cirka hver anden time.

Hvordan du sætter indløsning online op, står på bonuskort, værdikort og medlemskort.

app-dully-order
Bestilling fra Dully i appen

Hvor du ser det

Det, integrationen giver, sætter du op og ser her:

Begrænsninger

Det kan integrationen ikke:

  • Kun online. Dully kan ikke bruges til indløsning ved kassen.
  • Ingen udsalg. PhoneStamp kan ikke se, om et produkt i Dully er sat ned, så "Ekskluder produkter på tilbud fra at give stempler" har ingen virkning på bestillinger fra Dully.
  • Ingen abonnementer. Medlemskaber kan ikke sælges som abonnement gennem Dully.
  • Ingen gavekort fra din app. Gavekort fra din app kan ikke sælges eller bruges som betaling i Dully. Dullys egne gavekort virker som beskrevet ovenfor.
  • Rabatkoder kan ikke ændres. En rabatkode, der er oprettet i Dully, ændres ikke, hvis du bagefter ændrer kortet. Ændringen gælder nye rabatkoder.

Se også oversigten over integrationer.

Gå til