Bonuskortanalyser
Loyalitet skabt gennem bonuskort
Bonuskort er gode til at skabe loyalitet, og med data på dem, kan du se om det lykkes.
Gæster, der bruger din app i test-mode, tælles ikke med i analyserne.
Beholdning
Beholdningen viser, hvor mange stempler og bonusser dine gæster aktuelt har i din app.
Hér kan du også se fordelingen af stempler og bonusser på de udestående bonuskort. Dette kan give dig en ide om, hvorvidt dine gæster vender tilbage for flere stempler eller kun modtager det første.
Du kan filtrere på kort for at se beholdningen for de enkelte bonuskort.
Transaktioner
Hver gang en gæst får et stempel eller indløser en bonus med et bonuskort, har de udført en transaktion i din butik, hvor du har øget din gæsteloyalitet.
Det samlede antal transaktioner viser bl.a. noget om den samlede loyalitet dine bonuskort har skabt og giver et indblik i, hvor ofte appen er i brug i din forretning.
Gennem filtrering på tidsinterval kan du se transaktioner per dag og sammenligne nu denne uge, måned, kvartal eller år, med sidste uge, måned, kvartal eller år.
Du kan filtrere på kort for at se transaktioner for de enkelte bonuskort. Har du flere steder eller arbejdssteder, kan du samtidig bruge "Stedfilter" til at se, hvor der gives stempler og indløses bonusser, og hvornår. En transaktion hører til det sted, den er registreret på. Er der ikke registreret et sted, hører den til det arbejdssted, som medarbejderen havde den dag. Har medarbejderen ikke et arbejdssted, vises medarbejderens brugernavn i filteret. Transaktioner, som gæsten selv har udført, findes under "Intet sted". Gælder bonuskortet kun på "Valgte steder", registreres stedet dog, når gæsten selv bruger kortet i appen og vælger stedet. Er der ikke registreret steder eller arbejdssteder i din app, filtrerer du i stedet på brugere med "Brugerfilter".
Tendenser
Det kan være nyttigt at se tendenser for, hvornår på dagen og ugen dine gæster samler stempler eller indløser bonusser. Det kan give dig en idé om, hvornår på ugen du skaber mest loyalitet, og måske endnu vigtigere, hvornår på ugen du potentielt kunne skabe mere loyalitet.
Du kan både se det samlede antal transaktioner per time på ugen, per dag (over alle timer), og per time (over alle dage).
Gennem filtrering på tidsinterval kan du sammenligne tendenser for denne uge, måned, kvartal eller år med tendenser for sidste uge, måned, kvartal eller år.
Du kan også filtrere på kort for at se tendenser for de enkelte bonuskort, og på steder (eller brugere) på samme måde som under transaktioner.
Traction
Ved at kigge på det samlede antal oprettede, udfyldte og indløste bonuskort kan du se, hvor meget loyalitet dine bonuskort skaber, og om den er stigende eller faldende over tid.
Der kan være mange årsager til, at brugen af bonuskort ændrer sig over tid. Ofte er der en god forklaring på ændringerne, som f.eks. ændrede åbningstider, sæson og/eller vejret. Hvis brugen af bonuskort falder uden, at du kan finde en forklaring, kan det være tid til, at butikken igen skal gøre mere opmærksom på kortene, eller til at køre en kampagne for at øge kendskabsgraden af dine bonuskort igen.
Du kan også filtrere på kort for at se traction for de enkelte bonuskort.
Tider
Gennemløbstiderne for bonuskort, altså hvor lang tid det tager at optjene eller indløse en bonus, siger noget om, hvor loyale dine bonuskort-gæster er.
Den forventede gennemløbstid for et bonuskort afhænger af indholdet og antal stempler, det kræver for at opnå en bonus. Ved at kigge på disse tider kan du få en ide om, hvorvidt dine bonuskort-gæster bliver holdt til ilden eller mere sporadisk bruger dine kort.
Det kan være en god ide at filtrere på kort for at vise tider for de enkelte bonuskort. Tiderne kan variere meget fra kort til kort.
Gennem filtrering på tidsinterval kan du se tiderne for f.eks. denne måned eller sidste kvartal, eller vælge din egen start- og slutdato. En bonus tæller med på den dag, den blev optjent eller indløst.