Klippekortanalyser
Loyalitet fastholdt gennem klippekort
Klippekort er gode til at fastholde loyalitet, og med data på dem, kan du se om det lykkes.
Gæster, der bruger din app i test-mode, tælles ikke med i analyserne.
Beholdning
Beholdningen viser, hvor mange klip dine gæster aktuelt har i din app.
Hér kan du også se fordelingen af klip på de udestående klippekort. Dette kan give dig en ide om, hvorvidt dine gæster bruger deres klip.
Du kan filtrere på kort for at se beholdningen for de enkelte klippekort.
Transaktioner
Hver gang en gæst klipper fra et klippekort, har de udført en transaktion i din butik, hvor du har øget din gæsteloyalitet. Grafen viser både klip og overførsler af klippekort til dine gæster. Det samlede antal transaktioner viser bl.a. noget om den samlede loyalitet, dine klippekort har skabt, og giver et indblik i, hvor ofte appen er i brug i din forretning.
Gennem filtrering på tidsinterval kan du se transaktioner per dag og sammenligne denne uge, måned, kvartal eller år med sidste uge, måned, kvartal eller år.
Du kan filtrere på kort for at se transaktioner for de enkelte klippekort. Har du flere steder eller arbejdssteder, kan du samtidig bruge "Stedfilter" til at se, hvor der klippes og overføres klippekort, og hvornår. En transaktion hører til det sted, den er registreret på. Er der ikke registreret et sted, hører den til det arbejdssted, som medarbejderen havde den dag. Har medarbejderen ikke et arbejdssted, vises medarbejderens brugernavn i filteret. Transaktioner, som gæsten selv har udført, findes under "Intet sted". Gælder klippekortet kun på "Valgte steder", registreres stedet dog, når gæsten selv bruger kortet i appen og vælger stedet. Er der ikke registreret steder eller arbejdssteder i din app, filtrerer du i stedet på brugere med "Brugerfilter".
Tendenser
Det kan være nyttigt at se tendenser for, hvornår på dagen og ugen dine gæster bruger deres klip. Det kan give dig en ide om, hvornår på ugen du fastholder mest loyalitet og måske endnu vigtigere, hvornår på ugen du potentielt kunne skabe mere loyalitet.
Du kan både se det samlede antal transaktioner per time på ugen, pr. dag (over alle timer), og pr. time (over alle dage).
Gennem filtrering på tidsinterval kan du sammenligne tendenser for denne uge, måned, kvartal eller år, med tendenser for sidste uge, måned, kvartal eller år.
Du kan også filtrere på kort for at se tendenser for de enkelte klippekort, og på steder (eller brugere) på samme måde som under transaktioner.
Traction
Ved at kigge på det samlede antal overførte og tømte klippekort kan du se, hvor meget loyalitet dine klippekort fastholder, og om den er stigende eller faldende over tid.
Der kan være mange årsager til, at brugen af klippekort ændrer sig over tid. Ofte er der en god forklaring på ændringerne, som f.eks. ændrede åbningstider, sæsonen og/eller vejret. Hvis brugen af klippekort falder, uden at du kan finde en forklaring, kan det være tid til, at butikken igen skal gøre mere opmærksom på kortene, eller det er tid til at køre en kampagne for at øge kendskabsgraden af dine klippekort igen.
Du kan også filtrere på kort for at se traction for de enkelte klippekort.
Tider
Gennemløbstiderne for klippekort, og hvor lang tid det tager at tømme et kort, siger noget om, hvor loyale dine klippekort-gæster er.
Den forventede gennemløbstid for et klippekort afhænger af indholdet og antal klip, der er på det. Ved at kigge på disse tider kan du få en ide om, hvorvidt dine klippekort-gæster bliver holdt til ilden eller mere sporadisk bruger dine kort.
Det kan være en god ide at filtrere på kort for at vise tider for de enkelte klippekort. Tiderne kan variere meget fra kort til kort.
Gennem filtrering på tidsinterval kan du se tiderne for f.eks. denne måned eller sidste kvartal, eller vælge din egen start- og slutdato. Et klippekort tæller med på den dag, det blev tømt.