Coffea Sentio, ejet af Jan Engberg, er to hyggelige kaffebarer placeret i hhv. Vejle og Horsens. Coffea Sentio tilbyder, udover alle ønskelige kaffevarianter - varme som kolde også bubble tea og boba tea. Det var de faktisk blandt de første til at tilbyde i hele Jylland. Jan Engberg har tidligere været udstationeret i Kina for en større dansk virksomhed, og hér fik han kendskab til disse.
Coffea Sentio har i mange år tilbudt sine kunder de velkendte pap-stempelkort, hvor man som kunde fik et stempel pr. drikkevare, og efter 9 købte drikkevarer, optjente man en gratis drikkevare. Det har både Jan og hans kunder egentlig været glade for i rigtig mange år, men der var alligevel flere og flere kunder der efterspurgte muligheden for at samle stempler på telefonen. Jan opstartede derfor et samarbejde med PhoneStamp i starten af 2023, og lancererede sin app for sine kunder d. 15.03. Allerede i april brugte 344 gæster appen.
Hér får du Jan Engbergs oplevelse af samarbejdet med PhoneStamp:
"Allerede fra første dag har vores kunder taget godt imod appen. Det er jo meget lettere for dem at holde styr på, så de har altid deres kort med sig."
"Før opstarten var jeg lidt nervøs for, hvor lang tid det ville tage vores kunder at downloade appen. Vi har jo kunder i alle aldersgrupper, og der skal være plads til dem alle. Det har dog vist sig at være en helt ubegrundet frygt", fortæller Jan Enberg videre. "Vores kunder downloader blot appen, mens vi laver deres kaffe. Marianne har lavet skilte til os med en QR-kode, som kunderne scanner og så er appen hurtigt downloadet. Hvis ikke de skulle nå det, kan vi jo også give dem det første stempel, før de har downloadet appen.
Jeg var på forhånd lidt bekymret for kompleksiteten i dét at bruge appen i stedet for “bare” at sætte et kryds på et lille kort. Men det er virkelig nemt at bruge, også for de unge ansatte, som ikke er her så mange timer. Hvis der er en kunde der skal have mange stempler eller som har en ældre telefon uden NFC, så bruger vi bare vores butiksapp og giver stemplerne lynhurtigt.
"Det er en virkelig god løsning for både os og vores kunder.""
